Accettiamo resi autorizzati entro dieci (10) giorni lavorativi dalla data di ricezione dell'RMA (autorizzazione al reso della merce), salvo diversa indicazione.
Tutti i resi autorizzati devono includere tutti gli articoli o componenti presenti nella confezione originale, e tutti i componenti devono essere inutilizzati e nelle loro condizioni originali. Tutti gli articoli o componenti restituiti non devono essere stati smontati, montati, modificati o danneggiati a causa di errori dell'utente o di un'installazione non corretta. SieRuyi non sarà ritenuta responsabile per le spese di installazione o manodopera, le spese di traino o eventuali spese di riparazione aggiuntive causate dall'utilizzo di parti errate o difettose durante l'installazione. Non copriamo le spese di spedizione o manodopera.
In caso di richiesta di intervento in garanzia, è richiesto un rapporto diagnostico del motore da parte di un'officina certificata ASE. Non siamo responsabili per installazioni improprie e/o costi di manodopera.
Se hai ricevuto un articolo sbagliato o danneggiato, ti preghiamo di riconfezionarlo/i nella confezione originale e di restituircelo il prima possibile. Ti consigliamo di ispezionare attentamente tutti i componenti o i pacchi e gli articoli non appena ricevi l'ordine, per verificare eventuali segni di danneggiamento, parti mancanti o errate. Contattaci telefonicamente al numero (+86 13246888610) o chatta in tempo reale con il nostro servizio clienti, così potremo assisterti durante la procedura di reso per sostituzione o rimborso. Tutte le garanzie da noi fornite per eventuali parti danneggiate o errate decadranno dopo 10 giorni lavorativi, indipendentemente dalla parte responsabile. Non siamo responsabili per pacchi smarriti o rubati e tutti i reclami per tali incidenti devono essere segnalati ed elaborati tramite la compagnia di spedizione. La garanzia decade se il motore viene restituito con le linguette di riscaldamento mancanti, fuse o smontate senza espressa autorizzazione scritta.
Ritorno Procedura
Per ottenere il numero di ricevuta RMA (autorizzazione al reso della merce), contattaci telefonicamente al numero (+86 13246888610) o tramite chat con il nostro servizio clienti tramite Live Chat o inviaci un'e-mail.
Chiamaci
Ti preghiamo di fornirci tutte le seguenti informazioni sul tuo ordine:
1. Nome del cliente
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4. Numero d'ordine o numero di fattura
5. Un dettaglio completo o una spiegazione sul motivo per cui la parte viene restituita
Numero RMA
Non appena riceveremo i dettagli del tuo ordine, ti invieremo via e-mail il/i numero/i di RMA e le istruzioni per la spedizione del reso. Il numero di RMA è necessario per tracciare ed elaborare il reso. I nostri operatori del servizio clienti saranno a tua disposizione per qualsiasi ulteriore informazione.
Chatta con noi
Puoi contattare il nostro team di assistenza clienti tramite chat dal vivo: Procedura di reso * Dal lunedì al venerdì dalle 8:30 alle 17:30
E-mail
Puoi contattare il nostro team di assistenza clienti via e-mail dal lunedì al venerdì, dalle 8:30 alle 17:30.
Rimborso Elaborazione
I rimborsi vengono generalmente elaborati e accreditati entro 24-72 ore lavorative dal momento in cui il nostro magazzino riceve i tuoi componenti o pacchi. Una volta che i componenti restituiti saranno stati ispezionati e controllati dai nostri meccanici, avvieremo il rimborso tramite la stessa modalità (o metodo di pagamento) utilizzata per acquistare il prodotto. Riceverai un'e-mail di conferma dell'avvio del rimborso. I resi potrebbero essere soggetti a una commissione di riassortimento 30%. Se la modalità di pagamento è stata carta di debito o di credito, potrebbero essere necessari fino a sette giorni lavorativi per l'accredito sul tuo conto.
Cancellazione Politica
L'annullamento potrebbe essere un ostacolo se il tuo ordine è stato confermato, imballato e spedito. Non preoccuparti, noi (Sieruyi Ltd) faremo del nostro meglio per ordinare l'annullamento del tuo ordine, ma se per qualsiasi motivo non fossimo in grado di farlo, puoi restituirlo. Consulta la nostra Politica di Reso per ulteriori dettagli. Puoi annullare l'ordine in qualsiasi momento prima di ricevere la nostra conferma tramite e-mail o telefono. Tuttavia, una volta confermato l'ordine, l'ordine/gli ordini verranno elaborati entro 24 ore. Pertanto, noi (Sieruyi Ltd) non saremo in grado di annullare il tuo ordine dopo 24 ore dalla conferma via e-mail o telefono. L'annullamento dell'ordine sarà soggetto a una commissione di riassortimento 30%. Tuttavia, puoi chiamarci al numero +86 13246888610 o chattare in tempo reale con il nostro team di assistenza clienti. Faremo del nostro meglio per soddisfare la tua richiesta, per qualsiasi valido motivo.
Politica di sostituzione
Le sostituzioni saranno spedite solo dietro restituzione del prodotto originale che vi abbiamo spedito. Assicuratevi che il prodotto sia imballato in modo sicuro e restituito nelle sue condizioni originali. Se sostituiamo la merce con un'altra, la sostituzione sarà considerata una riparazione dell'unità originale. Di conseguenza, la data di installazione e il chilometraggio originali rimarranno validi.
